Independientemente de si es el final o no de la crisis sanitaria, lo que es cierto es que pronto regresaremos a nuestro entorno laboral y entre los cambios que trae consigo este nuevo contexto y cambio de paradigma es precisamente la capacidad de liderar a los equipos de trabajo y la resiliencia con la que los líderes están entendiendo la situación y reconfigurando sus formas de trabajo, para garantizar un retorno laboral adhoc al contexto y a las nuevas circunstancias.
Las nuevas formas de trabajar han llegado para quedarse, el teletrabajo, el uso de la tecnología y la aplicación de procesos más horizontales que eficienten los resultados, son entre muchas otras cosas, factores que que sin duda, estarán presentes en la nueva realidad. Sin embargo, cada empresa deberá ser capaz de crear un modelo de trabajo, a medida de las necesidades de sus grupos de interés y de la oferta de servicios o productos.
Para ello y más que nunca, las empresas requieren de líderes con las siguientes capacidades:
1. Saber escuchar y comunicar: Tener una escucha atenta te permite tener una postura empática y activa con tu equipo de trabajo, lo cual te dará las herramientas para poder decir lo que ellos necesitan escuchar.
2. Potenciar el crecimiento y desarrollo profesional y personal: Un buen líder debe identificar y ayudar a desarrollar el talento de sus colaboradores. La clave está en integrar las diferencias, haciendo que cada uno se sienta aceptado y valorado en el equipo. Este es el activo crucial(2).
3. Resiliencia: La clave está en mantener la calma y saber que ante la adversidad siempre hay oportunidades por explorar y explotar. Tener un plan estratégico y una gestión de crisis es vital para garantizar la continuidad del negocio.
4. Predicar con el ejemplo: Tener un referente ejemplar permite generar una inspiración para desarrollarse mejor y lograr el éxito deseado.
5. Aprender de los errores: Lo importante de cometer errores es aprender de ellos, identificar el problema y con ello, lograr una solución. Este es el proceso de aprendizaje.
En conjunto se debe conseguir un liderazgo democrático, donde la empatía y la escucha activa sean los pasos firmes hacia un trabajo colaborativo. De esta forma existe la posibilidad de potenciar el talento de los miembros del equipo y de fomentar la diversidad entre ellos. Lo cual sienta las bases de las nuevas dinámicas de trabajo.
Finalmente, será necesario repensar los espacios de trabajo, ya que un gran factor que interviene en el desempeño y bienestar del equipo es precisamente el espacio físico. Con el actual escenario del COVID 19, la sana distancia y las nuevas tecnologías se posiciona como prioridad tener áreas de trabajo multifuncionales, híbridas y versátiles.
En conclusión, la crisis sanitaria, social y económica nos ha dado la oportunidad de analizar las dinámicas empresariales y laborales, dándole mayor peso al papel de las personas y de los líderes a cargo para una mejor toma de decisiones. Las marcas y organizaciones que potencien el valor humano para consolidarse serán capaces de salir de esta crisis en mejores posiciones de liderazgo social y reputacional.
La vuelta a la “nueva normalidad” de las empresas pasará por replantearse preguntas en torno a los siguientes aspectos: la autenticidad de su propósito, su modelo de negocio, su conexión con la sociedad y sobre su capacidad resiliencia(4).
(1) Gemma Juan Giner, “EL LIDERAZGO PROFESIONAL EN EL ÁMBITO LABORAL” en Business Revista Digital, 10 de junio de 2019. Disponible en: https://br.escueladenegociosydireccion.com/business/rr-hh/el-liderazgo-profesional-en-el-ambito-laboral/
(2) Celia de Anca , “Diversidad en las organizaciones: ser diferentes para remar juntos” en Insights, IE University, 9 de mayo de 2017.
(3) Guzmán De Yarza Blache , “El diseño de las oficinas del siglo XXI” en Insights, IE University, en Insights, IE University, 9 de enero de 2017.
(4) Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership (2020). Special Report Covid-19.
FUENTES:
- CANVAS. Estrategias Sostenibles, “Ética empresarial y Agenda 2030 en tiempos de COVID-19. El compromiso de las empresas durante la pandemia” Mayo, 2020. Disponible en: https://www.canvasconsultores.com/wp-content/uploads/2020/05/CANVAS_Estudio-etica-empresarial-y-Agenda-2030-en-tiempos-de-COVID-19_compressed.pdf
- Celia de Anca , “Diversidad en las organizaciones: ser diferentes para remar juntos” en Insights, IE University, 9 de mayo de 2017.
- Gemma Juan Giner, “EL LIDERAZGO PROFESIONAL EN EL ÁMBITO LABORAL” en Business Revista Digital, 10 de junio de 2019. Disponible en: https://br.escueladenegociosydireccion.com/business/rr-hh/el-liderazgo-profesional-en-el-ambito-laboral/
- Guzmán De Yarza Blache , “El diseño de las oficinas del siglo XXI” en Insights, IE University, en Insights, IE University, 9 de enero de 2017.